Online kurz ITIL v3 Foundation

Name: Online kurz ITIL v3 Foundation
Brand: Vita
SKU: online-kurz-itil-3-foundation
Price: 308 EUR
Availability: InStock
Rating: 5 (1 reviews)

Online kurz na ITIL v3 Foundation je kurzom, ktorý skvalitní IT služby prostredníctvom ITIL v3 Foundation súvisiace s podnikaním a biznisom. Na online kurze ITIL v3 Foundation sa dozviete všetky potrebné informácie na prechod služby. Ďalej sa naučíte plánovanie a podporu prechodu, ku ktorému patria vytýčenie cieľov, aktivity procesu či rozhodujúce faktory úspechu a ukazovatele výkonnosti. Po absolvovaní online kurzu na ITIL v3 Foundation budete ovládať správu zmien, aktivít služieb a konfigurácií, správu releasu a prevádzkového nasadenia, ale aj validáciu a testovanie služieb či vyhodnotenie zmien.

Course from Miroslav Reiter - 12.03.2021

Kód kurzu: ITIL3-FOUNDATION

Slovenský

Online kurz ITIL v3 Foundation will teach you

Skvalitniť IT služby prostredníctvom ITIL V3 Foundation súvisiace s podnikaním a biznisom
Plánovanie a podporu prechodu, ku ktorému patrí vytýčenie cieľov
Nastavovať aktivity procesu, rozhodujúce faktory úspechu a ukazovatele výkonnosti
Ovládať správu zmien, aktivít služieb a konfigurácií, správu releasu a prevádzkového nasadenia
Testovať služby a vyhodnocovať zmeny
Spravovať služby ako strategické aktívum
Uplatňovať pri implementovaní stratégií ich 4P
Vyhodnocovať kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI) a rozhodujúce faktory úspechu (CSF)

Požiadavky a Vstupné Znalosti

Na absolvovanie tohto kurzu nie sú potrebné žiadne skúsenosti s kódovaním a programovaním
Základy práce s PC a Windows, Linux alebo macOS
Základy práce s kancelárskym balíkom Microsoft Office, OpenOffice alebo LibreOffice
Základy práce s textovým editorom

Cieľové skupiny a Komu je kurz určený

IT projektoví manažéri
Produktoví manažéri
Procesní inžinieri
Strategickí manažéri
Riadiaci vedúci

Obsah a Učebná Osnova online kurz ITIL v3 Foundation

I. Úvod do ITIL

Skúška, Verzie, Výhody, Hráči, Služby, Proces, Funkcia	1:28:18
Užitočnosť, Záruka, Desing, SLA, OLA, SKMS, DIKW	2:07:50
RACI, Test, Incident, Pridaná Hodnota, SLA, OLA	1:38:39

Príručka kurz ITIL

77 strán

II. Zmeny v ITIL

NASA, Ishikawa, Financie, Zmeny v ITIL 4	1:30:27
Projekty, Skratky, Glosár, Procesy, Požiadavky	1:18:28
Axelos, Skúška, Dôvody, Stakeholders, RACI	1:02:24

III. ITIL Foundation Workshop

Systém 5W + 1H, PDCA Cyklus, CSI Register	36:08
Organizačné Štruktúry, Návrh Služby, Výkonnosť	1:20:58
Procesy, Ishikawa Model, Problémy	27:47

Tutors

Miroslav Reiter

Programátor, manažér a marketér, ktorý mudruje vo vlastnej vzdelávacej spoločnosti IT Academy. Workoholik so 134 certifikáciami a 13 titulmi. Vytvoril som vzdelávaciu platformu vita.sk, pretože milujem vzdelávanie a všetko čo k nemu patrí. Pomáham firmám ale aj jednotlivcom zlepšovať ich podnikanie a IT. Certifikácie: Microsoft certifikovaný tréner, Google certifikovaný tréner, ITIL, PRINCE2 tréner. 40000+ vyškolených klientov a 1000+ firiem, ktorým som pomohol Referencie: Národná Rada SR, Slovnaft, IBM, Panasonic, Ministerstvo obrany SR, ČSOB, Generali, Tatra banka, Európska komisia, SPP, Pixel Federation, ESET.

All tutor courses