Sprístupnenie kurzu po úhrade a jej overení
Náš objednávkový systém je poloautomatizovaný a záleží od akceptácie a potvrdenia platby 2. stranou. To môže byť od obratom až po 30 minút podľa typu platby a času v danom dni.
Objednávky a platby vždy kontrolujú a potvrdzujú naši zamestnanci. V prípade, že ich objednáte mimo pracovných hodín (napríklad neskoré nočné a ranné hodiny prípadne cez víkend) objednávku vám potvrdíme a kurz sprístupníme najbližší pracovný deň.
V prípade platby bankovým prevodom to môžu byť v najhoršom prípade 1-2 dni. Ak chcete mať teda kurz sprístupnený čím skôr odporúčame zvoliť online platbu. V prípade, že zvolíte platbu bankovým prevodom, tak v závislosti od banky je doba overenia 1-2 dni v závislosti od banky. Loptička je teda na strane bánk alebo platobných platforiem.
Ročné predplatné kategórie
Spustenie online kurzu VITA
Prihlásite sa do svojho účtu. Vo vyhľadávači/search (ikona lupy) zadajte názov kurzu, ktorý ste zakúpili. Rovnakým spôsobom postupujete, ak máte zakúpené ročné predplatné, zadajte názov kurz, s ktorým chcete začať.
Po otvorení konkrétneho kurzu je v pravom hornom rohu ružové tlačidlo Spustiť Kurz. Otvoria sa jednotlivé videa, testy (ak ich kurz obsahuje) a môžete sa hneď začať vzdelávať. Videá si viete kedykoľvek zastaviť alebo sa k nim vrátiť sa späť.
Nevidím možnosť spustiť online kurz
Ak sa neobjavuje online kurz, ktorý ste si zakúpili, respektíve nezobrazuje sa ružové tlačidlo Spustiť kurz (miesto neho tam je tlačidlo Kúpiť kurz), skontrolujte si či spúšťate kurz, ktorý máte skutočne zakúpený. Niekedy si klienti pomýlia názvy kurzov.
Rovnako si prosím skontrolujte či máte nastavené blokovanie videí z Vimeo respektíve prísne nastavenia na Firewalle. Často sa to týka pracovných a firemných zariadení, alebo sú používatelia omylom prihlásený do firemnej VPN siete. Treba dať výnimku do bezpečnostného softvéru, ktorý používate, ak máte nastavené bezpečnostné obmedzenia. Rovnako môžete skúsiť použiť iný internetový prehliadač.
Odporúčame používať prehliadač Google Chrome alebo Operu. Neodporúčame mať povolené pre VITA.sk žiadne blokovače skriptov a reklám. Reklamy v online kurzoch a videách študentom nespúšťame. Skontrolujte si preto svoje firemné obmedzenia pre Vimeo (Firewall, Bezpečnostný softvér), alebo sa prosím poraďte priamo z administrátormi či technikmi vo vašej organizácií.
Tip 1: V prehliadači okrem obnovenia/refreshu stránky (kláves F5), skúste obnovenie/refresh stránky s ignorovaním cache pamäte (klávesová skratka Shift + F5 alebo Ctrl + F5 podľa prehliadača).
Tip 2: Ak narazíte na technické problémy spojené s webom alebo platbou kontaktujete nás emailom na adrese info@vita.sk, aktuálnu dostupnosť VITA služieb si môžete skontrolovať kliknutím na odkaz v pätičke webu alebo na odkaze Stav Služieb VITA.