Online kurz Príprava na ITIL 4 Foundation

Name: Online kurz Príprava na ITIL 4 Foundation
Brand: Vita
SKU: online-kurz-priprava-na-itil4-foundation
Price: 310 EUR
Availability: InStock
Rating: 4.8 (187 reviews)

Online kurz Príprava na ITIL 4 Foundation je vhodná pre ľudí, ktorí chcú získať ITIL 4 Foundation a poznať všetky techniky na zlepšenie kvality IT služieb v rámci biznis organizácie. V online kurze ITIL 4 Foundation si povieme o životnom cykle služieb, o základných konceptoch či governancii a systéme riadenia. Po absolvovaní online kurzu Príprava na ITIL 4 Foundation hravo zvládnete certifikačnú skúšku a budete ovládať správu IT služieb.

Kurz od Miroslav Reiter - 31.07.2021

Kód kurzu: ITIL-4-FOUNDATION

Slovenský

Online kurz Príprava na ITIL 4 Foundation ťa naučí

Pochopiť čo je ITIL, aké sú jeho vlastnosti a filozofia
Predstaviť si ako vyzerá procesný model a štruktúry
Naučiť sa riadiť služby a rozlišovať typy služieb
Zostaviť a správne používať RACI Matice
Zvládať incidenty a problémy a vedieť ich riešiť
Vytvárať diagramy, udalosti a úlohy
Manažovať workflow a aktivity a kontinuálne sa zlepšovať
Hravo zvládnuť certifikačnú skúšku ITIL4 Foundation

Požiadavky a Vstupné Znalosti

Na absolvovanie tohto kurzu nie sú potrebné žiadne skúsenosti s kódovaním a programovaním
Základy práce s PC a Windows, Linux alebo macOS
Základy práce s kancelárskym balíkom Microsoft Office, OpenOffice alebo LibreOffice
Základy práce s textovým editorom

Cieľové skupiny a Komu je kurz určený

IT projektoví manažéri
Manažéri
Produktoví manažéri
Procesní inžinieri
Strategickí manažéri
Riadiaci vedúci

Obsah a Učebná Osnova online kurz Príprava na ITIL 4 Foundation

I. Úvod do ITIL

Projekty, Čo je ITIL, Hodnota, Glosár, Služba, RACI	1:51:32
Test 01	10 min
OPAKOVANIE: Projekty, Zlyhanie, Dôvody, Služby, Skúšky, Výhody	1:51:38
Test 02	10 min

II. Princípy

SVS, Governancia, Princípy, Návrh, UptimeRobot, CSI	2:30:03
Test 03	20 min
OPAKOVANIE: RACI, Výstup, Užitočnosť, Záruka, Bezpečnosť	1:35:21
Test 04	10 min

III. Vzorový Test, Register Zlepšení

Vzorový Test, Register Zlepšení, Service Value Chain	1:51:42
Test 05	10 min
OPAKOVANIE: Service Values System, IT Governancia, Dimezie	1:48:54
Test 06	10 min

IV. Štruktúry, Zmeny

Service, Štruktúry, Zmeny, Incident, Problém, Skúška	2:07:32
Test 07	20 min
OPAKOVANIE: Testy, Register Zlepšení, KPI, Metriky	1:49:28
Test 08	10 min

V. Diagramy, Požiadavky

Test, Workflow, Aktivity, WMS, Diagramy, Úlohy, SLM	1:52:53
Test 09	10 min
OPAKOVANIE: Relationship Model, Provision, SKMS, SLM, SLA, Graf	1:59:32
Test 10	10 min

VI. Správa Požiadaviek, Incidenty

Service Request Management, Žiadosti, Opakovanie	25:25
Test 11	10 min
OPAKOVANIE: NASA, Incidenty, Riziká, Príčiny, Fishbone, Problém, Visio	1:21:26
Test 12	10 min
OPAKOVANIE: Opakovanie, Skúška, Change Control, Typy, Zmeny	1:48:04
Test 13	10 min
OPAKOVANIE: Service Continuity, PageSpeed, Deployment Management	26:11
Test 14	10 min

VII. Incident Management a Dostupnosť

Sledovanie Dostupnosti, Incident Management

1:02:42

Lektori

Miroslav Reiter

Programátor, manažér a marketér, ktorý mudruje vo vlastnej vzdelávacej spoločnosti IT Academy. Workoholik so 134 certifikáciami a 13 titulmi. Vytvoril som vzdelávaciu platformu vita.sk, pretože milujem vzdelávanie a všetko čo k nemu patrí. Pomáham firmám ale aj jednotlivcom zlepšovať ich podnikanie a IT. Certifikácie: Microsoft certifikovaný tréner, Google certifikovaný tréner, ITIL, PRINCE2 tréner. 40000+ vyškolených klientov a 1000+ firiem, ktorým som pomohol Referencie: Národná Rada SR, Slovnaft, IBM, Panasonic, Ministerstvo obrany SR, ČSOB, Generali, Tatra banka, Európska komisia, SPP, Pixel Federation, ESET.

Všetky kurzy lektora